よくある質問

(FAQs)

注文
自宅から弊社のオンラインストアを通じてご注文いただけます。お気に入りの製品が見つかりましたら、カートに追加して、アカウントを作成 / ログインして、注文処理を行ってください。手続きもとても簡単です！

はい、出荷手続きがまだ済んでいなければご注文をキャンセルいただけます。キャンセルしたい場合はご注文してから24時間以内にカスタマーサポートチームにお問い合わせください。

支払方法
Paypalと次の主要クレジットカードを受け入れています：Visa、MasterCard、Maestro、JCB、American Express
配送
当店では$49.99ドル以上のご注文でエクスプレスクーリエ便にて世界中に無料でお届けしています。
予測される配送日数は配送先やさまざまな状況に応じて変わります。国によってはもっと早いところもあります。ご注文から発送まで1～2日程度かかります。 出荷された後の大体の配送日数は以下のとおりとなります：
  • 日本、韓国、香港、シンガポール、台湾：」3-5営業日
  • アメリカ、イギリス & カナダ、オーストラリア、ニュージーランド、オランダ、ドイツ：7-12営業日
  • その他の欧州諸国： 8-15営業日
  • その他の国： 14-20営業日
  • その他の国: 約14-20営業日
※ ※上記は配送日数の予想です。実際の配送日数はさまざまな状況に応じて異なる場合があります。

私たちはお客様の体験が最高で限りなく税金を支払う必要が生じないように、最高の配送パートナーと提携しています。

ただし、当社のパートナーの情報によると、米国、英国、カナダ、オーストラリア、ニュージーランド、欧州連合諸国、ノルウェー、日本、韓国、シンガポールでは輸入税と関税を回避することができます。それ以外の国については、フォワーダーに確認する必要があります。

私たちは、通関手数料と税金を最小限に抑えるために最善を尽くしますが、時には不幸なパッケージがあります。

ご注文の商品が発送されると、トラッキングリンクが記載されたEメールが届きます。リンクに必要な情報が表示されるまで、48時間から72時間かかりますのでご了承ください。追跡リンクは更新されないことがありますが、パッケージは倉庫を出発した後も進行中です。
追跡情報は荷物が中継地点を通過する際に更新されるので、配送情報が表示されるまでに3日ほどかかる場合がございます。 30営業日以内に到着しない場合は弊社までお問い合わせください。
リターンポリシー
お客様の幸せが第一です。ご購入いただいた製品満足していただけない場合は、注文した製品が届いた日から90日以内に元の状態で返品・交換することが可能です。
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